2015.03.20
「塗り替え時期が来たから」
どうも！川出です。
本日は「塗り替えしないとお家が危ない！っていう電話が来たから見積もりしたけど
これって本当に大丈夫なの？」と依頼を頂いたお客様宅へ、現地調査に伺ってまいりました。
・・・一見、差し迫って危険そうには見えないんですけど・・・、なにかお家で水の垂れる
音ですとか、違和感を感じたことはありますか？
「ん～、今のところないわねぇ・・・」
・・・失礼ですけど、今回なぜ塗り替えをご検討されたのですか？
「いや、塗り替えないと危険だって言われたから・・・」
なぜ危険か、等の説明はありましたか？
「コーキングにひびが入ってそこから水が入るとか言われたけど」
・・お客様の壁はコーキング使われてませんけど・・・。
フッ素でお見積もりを出されてますけど、これはお客様の指定ですか？
「いや、とりあえずフッ素が一番いい！って言われたので・・・」
正直な話、私は他社のお見積もりを拝見するのは今回が初めてでしたが
こんなにもいい加減なのかとびっくりしました。
確かに、築年数からいっても塗り替え時期に入られています。
そこで、お客様が壁のデザインを大変気に入っていらっしゃったので、
今の色を維持するために、サイディングのデザインを生かせる透明で、
紫外線を抑える無機塗料をご提案させて頂きました。
こちらであれば紫外線による色あせなども防げますし、耐候年数もフッ素よりも
長いです。
そこで初めてお客様は「今より色あせるのは嫌だから塗装をしたい!」と
おっしゃられました。
私たちは、安い買い物ではないので、できるだけお客様の意向に沿ったご提案をさせて
頂きたいです。時期が来たから塗り替えを、というのも一つですが、
どうせ塗るのであれば、満足していただけるご提案をさせていただきたいのです。
そのためにも、お客様がどうしたいのか、この家の未来をどう考えているのかを
伺いたいのです。
大切なお客様の意見を聞かずに「これがいいからこれ！」なんて提案をしてくる
業者さんには要注意ですよ？